Угода користувача

«УГОДА КОРИСТУВАЧА»  

Адміністратор — ТОВ «Контент Трейдінг» (код ЄДРПОУ — 38999676), зареєстрований відповідно до законодавства України як провайдер аудіовізуальних сервісів.

Виконавець – ТОВ «Платформа ТВ» (код ЄДРПОУ — 40312242), що є правовласником Медіасервісу, зареєстрований відповідно до Закону України «Про медіа», як аудіовізуальне медіа (нелінійний медіа-сервіс), провайдер аудіовізуальних сервісів, ідентифікатор в Реєстрі суб’єктів у сфері медіа - R20-06533 та за замовленням Адміністратора забезпечує надання Контенту, яким Виконавець володіє та/або розпоряджається на законних підставах.

Користувач — фізична особа, яка досягла 21 (двадцяти одного) року, є дійсним абонентом провайдера Triolan, має активну послугу Інтернет від провайдера Triolan та відповідно до умов цієї Угоди отримує доступ до Медіасервісу і правомірно використовує його на безоплатній та/або платній основі для отримання Послуг Адміністратора та Виконавця. 

Телеканал — поєднана єдиною творчою концепцією сукупність програм, яка має постійну назву (Логотип) і транслюється Телемовниками за певною сіткою мовлення.

Контент — аудіальні (аудіокниги, лекції, вистави та інші твори), аудіовізуальні, музичні твори, фонограми, відеограми, графічні, текстові та інші матеріали, що можуть входити до Телеканалу(ів) та/або бути окремими одиницями в бібліотеці Медіасервісу.

Пакет – набір Телеканалів та одиниць Контенту, доступ до яких надається на платній або безоплатній основі. 

Послуга — надання користувачу доступу до Медіасервісу, його Контенту та функціональних можливостей. 

Медіасервіс «triolan.tv» (далі «Медіасервіс») — це ОТТ-платформа, правовласником якої є Виконавець, яка являє собою адаптований під вимоги Адміністратора програмний комплекс на базі операційних систем, у тому числі, але не виключно, Windows, Android, iOS, Android TV, Samsung Tizen, LG webOS, який містить набір слів, цифр, кодів, схем, символів, у тому числі зовнішній вигляд, що в сукупності являє собою єдиний продукт. Користувач отримує доступ до Медіасервісу та його Контенту шляхом встановлення застосунків на сумісне Кінцеве обладнання або шляхом використання вебверсії Медіасервісу через мережу Інтернет для перегляду Контенту та використання функціональних можливостей Медіасервісу.

1. ПРЕДМЕТ І ЗАГАЛЬНI ПОЛОЖЕННЯ УГОДИ

1.1. Предметом цієї Угоди користувача (далі – Угода) є відносини між Товариством з обмеженою відповідальністю «КОНТЕНТ ТРЕЙДІНГ», юридичною особою, яка зареєстрована і діє за законодавством України, код ЄДРПОУ — 38999676 (далі - Адміністратор), Товариством з обмеженою відповідальністю «Платформа ТВ», юридичною особою, яка зареєстрована і діє за законодавством України, код ЄДРПОУ — 40312242 (далі - Виконавець) та Користувачем щодо надання Користувачу Послуги (доступ до Медіасервісу, його Контенту та функціональних можливостей), з можливістю перегляду та/або прослуховування Контенту на безоплатній та/або платній основі за допомогою мережі Інтернет з використанням Кінцевого обладнання виключно для особистого користування. 

1.2.Доступ до Медіасервісу надається виключно Користувачам, які є дійсними абонентами провайдера Triolan та мають активну послугу Інтернет у провайдера Triolan. 

1.3. Адміністратор здійснює: 

1.4.Виконавець забезпечує:

1.5.Адміністратор має право встановлювати додаткові обмеження доступу до Контенту з урахуванням вимог чинного законодавства України, Договорів із правовласниками та іншими партнерами.

1.6. Дана Угода є публічною офертою. Виконуючи дії, спрямовані на отримання Послуг, передбачених цією Угодою, Ви підтверджуєте, що Вам зрозумілі, Ви приймаєте і погоджуєтеся з умовами цієї оферти. 

1.7. У разі незгоди Користувача з будь-якою із умов цієї Угоди, Користувач зобов'язаний відмовитися від подальшого використання Медіасервісу.

1.8. Угода вважається укладеною з моменту початку використання Користувачем Медіасервісу, що означає повне і беззастережне прийняття Користувачем всіх умов Угоди без будь-яких виключень та/або обмежень.

2. ДОСТУП ДО МЕДІАСЕРВІСУ ТА АВТОРИЗАЦІЯ КОРИСТУВАЧА  

2.1. Для можливості отримання доступу до Послуги, Користувач зобов'язаний мати чинний договір з провайдером Triolan та активну послугу Інтернет провайдера Triolan. Обліковий запис Користувача створюється провайдером Triolan у власній системі обліку абонентів.

2.2. Самостійна реєстрація облікового запису в Медіасервісі не передбачена. Доступ до Медіасервісу можливий виключно для Користувачів, облікові записи яких були створені провайдером Triolan.

2.3. Для одного номера телефону може бути створено лише один обліковий запис. 

2.4. Наступний вхід до зареєстрованого облікового запису Користувача здійснюється шляхом його авторизації. Авторизація Користувача в Медіасервісі може здійснюватися такими способами: 

2.5.Успішна авторизація не гарантує доступу до всього Контенту Медіасервісу. Обсяг доступного Контенту та функціональних можливостей визначається підключеними послугами провайдера Triolan та Пакетом Медіасервісу. 

2.6. Користувач несе відповідальність за збереження власного номеру телефону, зазначеного в обліковому записі, а також несе персональну відповідальність за всі дії, здійснені з використанням власного облікового запису, а також за будь-які наслідки, які спричинило таке використання. Користувач зобов’язується негайно повідомити технічну підтримку Адміністратора за телефоном або електронною поштою про випадки несанкціонованого доступу чи використання облікового запису Користувача третіми особами.

2.7.У разі втрати інформації та/або неможливості увійти в свій обліковий запис, Користувач може відновити доступ, звернувшись до технічної підтримки Адміністратора. 

2.8. Використовуючи Медіасервіс та проходячи процес авторизації, Користувач підтверджує, що: 

2.8.1. ознайомився і прийняв зміст цієї Угоди без винятку;

2.8.2. ознайомився з технічними вимогами надання доступу до Медіасервісу;

2.8.3. має вік від 21 року.

3. УМОВИ ТА ПОРЯДОК КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ. ДОСТУП КОРИСТУВАЧА ДО ПОСЛУГИ

3.1. Доступ Користувача до Послуги надається виключно на території України. Доступ з використанням VPN, проксі-серверів або інших засобів зміни місцезнаходження може бути обмежений або недоступний. 

3.2. Користувач може отримати Послугу, відвідавши сторінку в мережі Інтернет за наступним посиланням: https://iptv.triolan.com.ua/ або встановивши застосунок triolan.tv (для Android, Android TV, iOS, Samsung Tizen, LG webOS).

3.3. Доступ Користувача до Пакету надається на наступних умовах:

3.3.1. Доступ до відповідного Пакета надається відповідно до підключених послуг провайдера Triolan та після здійснення оплати Пакета. 

3.3.2. Наявність справних приймаючих пристроїв:смартфонів, планшетів (з операційною Android 7 та вище, iPhone, iPad з операційною системою iOS 13 та вище), сертифікованих Smart телевізорів та медіаплеєрів з операційною системою Android TV 7 та вище, Smart телевізорів Samsung з вбудованою системою ОС Tizen 2019 року та вище, Smart телевізорів LG з вбудованою системою ОС webOS 2016 року та вище, комп’ютерів, ноутбуків  (браузери: Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari), підключених до мережі Інтернет зі швидкістю не менше 10 Мбіт/сек. 

3.4. У разі, якщо Послуги були надані Користувачу неналежним чином з вини Виконавця, то останній за письмовою заявою Користувача здійснює перерахунок вартості Послуг, що були відсутні понад одну добу із зафіксованого моменту подання Користувачем відповідної заяви, коли Послуги почали надаватись  неналежним чином.

3.5. При виборі функціоналу Послуги Користувач керується власним волевиявленням. Окремі Телеканали можуть містити еротичні сцени, сцени насилля, ненормативну лексику, а також можуть здатися неналежними до перегляду. Такі Телеканали не рекомендуються для перегляду людям із слабкою психікою, вагітним жінкам та особам, які не досягли 18 років. Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності за перегляд таких сцен вищезазначеними особами.

3.6. Адміністратор/Виконавець доводить до відома Користувача, що зміна переліку Телеканалів у Пакетах здійснюється на щоденній підставі, виходячи з умов і вимог правовласників аудіовізуального контенту, в зв'язку з чим Адміністратор/Виконавець має право без спеціального повідомлення Користувача змінювати перелік й інші характеристики Пакетів, іншої інформації, а також функціональні параметри Послуги. Надаючи згоду з цим пунктом, Користувач звільняє Адміністратора/Виконавця від будь-яких видів відшкодувань і компенсацій за реалізацію Адміністратором/Виконавцем прав за цим пунктом Угоди.

3.7. Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності за якість сигналу Телеканалу, якщо погіршення якості не залежить від Адміністратора/Виконавця. Адміністратор/Виконавець також не несе відповідальності за зміст Телеканалу.

3.8. Користувач розуміє та не заперечує, що Адміністратор може у будь-який момент змінити вартість Послуги в односторонньому порядку. Інформація про такі зміни оприлюднюється на сайті (https://triolan.tv/) за 20 (двадцять) календарних днів до зміни. Якщо після відповідних змін, Користувач продовжує отримувати Послуги, то це вважається як таким, що він погодився з новими змінами та заперечення до Адміністратора відсутні. 

3.9. Користувач гарантує, що не буде здійснювати будь-яких дій, спрямованих на незаконне копіювання та розповсюдження аудіовізуального Контенту.

3.10. Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності за технічну справність пристроїв, за допомогою яких Користувач здійснює доступ до Послуги. Також Адміністратор/Виконавець не відповідає за будь-які технічні збої або інші проблеми будь-яких мереж або служб, комп'ютерних систем, серверів або інтернет-провайдерів, комп'ютерного або телефонного обладнання, програмного забезпечення, збоїв Послуги, електронної пошти або скриптів з технічних причин. Погоджуючись з даною Угодою, Користувач розуміє, що з одного облікового запису він має можливість підключити 10 (десять) пристроїв та переглядати Телеканали максимум на 5 (п’яти) пристроях.

4. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ АДМІНІСТРАТОРА

4.1. Адміністратор зобов'язується забезпечити надання технічної можливості отримання Користувачем Послуги в межах території України в порядку, визначеному цією Угодою. 

4.2. Адміністратор залишає за собою право на власний розсуд змінювати або видаляти будь-яку опубліковану в Послузі інформацію, а також будь-які елементи і складові частини Послуги, обмежувати або припиняти доступ Користувача до всіх або до будь-якого з розділів Послуги в будь-який час з будь-якої причини. При цьому Сторони погоджуються, що Адміністратор не відповідає за будь-яку шкоду, яка може бути заподіяна Користувачу такими діями.

4.3. Адміністратор має право встановлювати будь-які обмеження у використанні Послуги, в будь-який час змінювати цю Угоду в односторонньому порядку, без отримання згоди Користувача. Якщо Користувач продовжує користуватися Послугами після зміни Адміністратором в односторонньому порядку умов Угоди, то це означає, що Користувач приймає відповідні зміни.

4.4. Адміністратор має право доводити до відома Користувача інформаційні повідомлення із залученням ресурсів Виконавця. Зокрема, Адміністратор має право залучати Виконавця, щоб направляти Користувачеві інформацію за допомогою повідомлень, поп-ап повідомлень, пуш-ап повідомлень або електронних листів про послуги, новинки та умови використання Медіасервісу, а також іншу інформацію, в тому числі рекламного характеру.

4.5. Адміністратор зобов'язується не розголошувати інформацію про Користувача третім особам без згоди Користувача, за винятком розкриття інформації на вимогу суду та/або правоохоронних органів відповідно до застосовного законодавства України. Не вважається порушенням цієї умови розкриття Адміністратором інформації про Користувача співробітникам Адміністратора в обсязі, необхідному для якісного надання послуг за цією Угодою та забезпечення належного надання послуг.

4.6. Адміністратор має право в будь-який час доби за власним бажанням призупинити, обмежити або повністю припинити надавати Послугу у випадку незаконного копіювання Контенту, власником якого є Адміністратор/Виконавець та/або треті особи або у випадку несанкціонованого доступу до його технічної системи.

4.7. Адміністратор має право тимчасово або повністю припинити надавати Послугу, у випадку проведення профілактичних робіт, не більше ніж на 12 (дванадцять годин) на місяць. У випадку проведення профілактичних робіт, Користувачу не відшкодовується вартість Послуг.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

5.1. Користувач зобов'язується використовувати надану йому Послугу тільки в законних цілях, дотримуватися чинного законодавства України і прав та законних інтересів Адміністратора, Виконавця і правовласників Контенту.

5.2. Користувач, здійснюючи користування Послугою, дає Адміністратору та Виконавцю свою згоду на обробку його персональних даних з метою забезпечення доступу до Послуги, а також для інформування про нові послуги, тарифи, профілактичні роботи тощо.

5.3. Доступ до Контенту, в рамках надання Послуги, надається відповідно до технічних вимог, необхідних для використання Послуги. Приступаючи до використання Послуги, Користувач беззастережно погоджується, що пристрої, з яких він планує переглядати Контент, повною мірою відповідають необхідним технічним вимогам, а також, що він згоден вчинити всі дії, необхідні для доступу до Послуги, зазначені Адміністратором в цій Угоді.

5.4. Усі питання, що стосуються придбання та налаштування відповідного обладнання і програмних продуктів для користування Послугою за цією Угодою вирішуються Користувачем самостійно. Такі питання не підпадають під дію цієї Угоди, та Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності за ці дії Користувача або третіх осіб.

5.5. Користувач підтверджує і погоджується, що Послуга доступна Користувачу тільки з використанням обладнання, підключеного до мережі Інтернет провайдера Triolan або іншого провайдера у випадках, передбачених цією Угодою. Послуга може бути не доступна або мати обмежену функціональність при використанні пристроїв, що не відповідають технічним вимогам для використання Послуги, які визначено Адміністратором і вказано в цій Угоді. 

5.6. Користувач зобов'язаний утримуватися від здійснення дій, спрямованих на дестабілізацію роботи Послуги, здійснення спроб несанкціонованого доступу до Послуги, результатів інтелектуальної діяльності, розміщених в ній, а також від здійснення будь-яких інших дій, що порушують права Адміністратора та/або третіх осіб. Адміністратор залишає за собою право в будь-який час на свій розсуд припиняти, обмежувати або припиняти доступ Користувача до Послуги або до окремих функцій Послуги, у тому числі, але не виключно, у разі порушення Користувачем цієї Угоди та/або діючого законодавства України.

5.7.Адміністратор та Виконавець надають Користувачу Послугу для легального некомерційного індивідуального використання, способами, зазначеними в цій Угоді. Користувач не має права відтворювати, повторювати, копіювати, продавати, перепродавати, надавати доступ до особистого облікового запису третім особам, а також використовувати Послугу будь-яким чином для будь-яких комерційних цілей та/або будь-які частини вмісту Послуги без згоди на ці дії Адміністратора/Виконавця, або уповноважених правовласників Контенту. У разі порушення Користувачем даного пункту Адміністратор/Виконавець має право вимагати відшкодування Адміністратору/Виконавцю в повному обсязі збитків, що виникли в зв'язку з порушенням Користувачем зазначеного зобов'язання.

5.8.Користувач підтверджує, що персональна інформація, яка використовується для надання Послуги, є актуальною та повною (далі - "Персональна інформація"). Користувач розуміє і погоджується з тим, що Персональна інформація буде використовуватися Адміністратором (їх співробітниками) та Виконавцем у зв'язку з наданням Послуги, її використанням Користувачем та забезпеченням належної роботи Послуги, інформаційним забезпеченням Користувача, а також для інформування про нові акції, функції і можливості Послуги, проведення опитувань про будь-які аспекти роботи Послуги. Термін використання Персональної інформації обмежується строком, рівним терміну користування Послугою і 3 (трьома) роками після закінчення останнього факту користування Користувачем Послуги, якщо законодавством не встановлений інший, більш тривалий термін. 

5.9. Користувач зобов'язаний при зміні своєї Персональної інформації, яку він надав при укладанні Угоди, повідомити про таку зміну Адміністратора, щоб забезпечити її точність, актуальність та повноту.

5.10. Користувач зобов'язаний використовувати отриману з Послуги інформацію виключно в законних і особистих некомерційних цілях.

5.11. Користувач як повнолітня особа гарантує, що доступ до Послуги малолітніх і неповнолітніх осіб здійснюється під його контролем і використання Послуги такими особами буде здійснюватися під контролем Користувача з дотриманням обмежень, встановлених чинним законодавством України.

5.12. Користувач зобов'язується не робити спроби по відключенню чи іншому втручанню в будь-які технічні засоби захисту Послуги або результатів інтелектуальної діяльності, розміщених у ній, які запобігають або обмежують використання або копіювання будь-якої інформації або результатів інтелектуальної діяльності, розміщених в Послузі.

5.13. Користувач зобов'язується не робити спроби змінювати або модифікувати будь-яку частину Послуги, а також не використовувати Послугу і результати інтелектуальної діяльності, розміщені в ній, в комерційних цілях.

5.14.Користувачу при використанні Послуги забороняється завантажувати, зберігати, публікувати, поширювати і надавати доступ або іншим чином використовувати будь-яку інформацію, яка: є інтелектуальною власністю третіх осіб, що не давали дозвіл Користувачу на її використання, а також порушує інші права та інтереси фізичних і юридичних осіб або вимоги законодавства України.

5.15. Користувач надає згоду Адміністратору на отримання інформаційних повідомлень (у тому числі рекламного характеру) від Адміністратора. Користувач має право відмовитися від зазначених вище форм повідомлень, здійснивши відповідне налаштування у власному електронному кабінеті чи звернувшись до технічної підтримки Адміністратора.

5.16. Користувач забов’язується підтримувати чинний договір з провайдером Triolan та активну послугу Інтернет провайдера Triolan або послугу Інтернет та Кабельне ТБ протягом усього терміну користування Медіасервісом. 

5.17. Користувач зобов'язаний виконувати інші обов'язки, встановлені цією Угодою.

5.18. Користувач підтверджує, що повністю усвідомлює, розуміє умови цієї Угоди і приймає їх, а також що Адміністратор залишає за собою право видаляти з Послуги будь-який функціонал без повідомлення Користувача, у тому числі у зв'язку із закінченням терміну дії договорів Виконавця з відповідними Правовласниками.

5.19. Адміністратор та/або Виконавець мають право заблокувати Користувачу доступ до Послуги та/або облікового запису та/або функціоналу (у тому числі оплаченим) у разі порушення Користувачем умов цієї Угоди або у випадку, якщо Адміністратор вважатиме дії Користувача шахрайськими, шкідливими, спрямованими на порушення роботи або функціональних можливостей Послуги, підрив репутації Послуги або бренду, DDOS/DOS-атаки і т.п. Кошти, сплачені Користувачем за користування Послугою, в даному випадку поверненню не підлягають, а рахунок Користувача блокується. 

6.ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

6.1. Виконавець забезпечує технічне функціонування Медіасервісу, надає Адміністратору контент відповідно до укладених договорів з правовласниками, забезпечує технічну підтримку Послуги, прийом платежів за платні Пакети.

6.2. Виконавець не гарантує безперебійну та безпомилкову роботу Медіасервісу, однак вживає розумних заходів для підтримання його працездатності.

6.3.Надання Виконавцем Адміністратору Контенту та забезпечення технічної можливості доступу Користувачів до Медіасервісу через мережу Інтернет здійснюється виключно в межах договірних відносин між Адміністратором та Виконавцем та не є самостійною господарською операцією з постачання товарів або послуг Користувачам.

6.4. Дії Виконавця мають виключно технічний та інфраструктурний характер і не спрямовані на формування, зміну або виконання зобов’язань перед Користувачами щодо надання Послуг.

6.5. Виконавець не визначає умови надання, тарифікацію, комерційні параметри або інші істотні умови надання Послуг Користувачам. 

6.6. Виконавець звільняє Адміністратора від відповідальності за Контент, який належить Виконавцю на праві володіння та/або розпорядження та який був наданий та/або отриманий Виконавцем на законних підставах від правовласників Контенту.

6.7.Виконавець не здійснює самостійного надання Послуг Користувачам, не вступає з ними у договірні відносини та не несе відповідальності перед Користувачами за якість, обсяг, доступність або безперервність Послуг, за винятком випадків прямої вини Виконавця у частині функціонування його серверної інфраструктури та/або змісту Контенту, який належить та/або наданий Виконавцю на законних підставах.

6.8. Зберігання Контенту та його доведення до загального користування здійснюються безпосередньо із серверного обладнання Виконавця. При цьому Виконавець не впливає на комерційні умови доступу Користувачів до Контенту.

6.9. Виконавець не є володільцем, розпорядником або співрозпорядником персональних даних Користувачів у розумінні Закон України «Про захист персональних даних».

6.10.Виконавець здійснює збір, реєстрацію, накопичення та зберігання персональних даних користуввачів, але не здійснює їх адаптацію, зміну, використання, поширення або іншу обробку, що обробляються Адміністратором у межах функціонування Медіасервісу; не визначає мету та способи обробки персональних даних.

6.11. Виконавець здійснює збір та обробку технічної інформації про пристрій Користувача, зокрема, виробник пристрою, модель пристрою, унікальний ідентифікатор пристрою, версія операційної системи та інші технічні параметри, необхідні для надання Послуг. Зазначена інформація використовується з метою забезпечення коректної роботи застосунку, ідентифікації пристрою, управління лімітами підключених пристроїв, а також надання доступу до контенту відповідно до умов ліцензійних договорів із правовласниками.

6.12. Виконавець зобов'язується не розголошувати інформацію про Користувача третім особам без згоди Користувача, за винятком розкриття інформації на вимогу суду та/або правоохоронних органів відповідно до застосовного законодавства України. Не вважається порушенням цієї умови розкриття Виконавцем інформації про Користувача співробітникам Виконавця в обсязі, необхідному для якісного надання послуг за цією Угодою та забезпечення належного надання послуг.

6.13. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється Адміністратором та Виконавцем на підставах та в порядку, визначених Угодою користувача та чинним законодавством України. Адміністратор несе повну відповідальність за дотримання вимог законодавства у сфері захисту персональних даних.

6.14. Виконавець забезпечує зберігання Контенту на власному серверному обладнанні та гарантує наявність законних підстав для надання Контенту в межах укладених договорів з правовласниками.

7. УМОВИ ТА ПОРЯДОК СПЛАТИ ПОСЛУГ

7.1.  Перед оплатою платного Пакета Користувач самостійно ознайомлюється з інформацією про вартість та умови надання Послуги в застосунках triolan.tv для телевізорів та приставок, що працюють на операційних системах Android TV, Samsung Tizen, LG webOS. 

7.2.  Оплата платних пакетів здійснюється безпосередньо в застосунках triolan.tv для телевізорів та приставок, що працюють на операційних системах Android TV, Samsung Tizen, LG webOS. 

7.3.  У випадку відсутності успішної оплати платного Пакета Адміністратор та/або Виконавець мають право обмежити або припинити доступ до такого Пакета до моменту здійснення оплати. 

7.4.Платні Пакети надаються після успішного здійснення оплати. Оплата надає користувачу право користуватися відповідним Пакетом Медіасервісу протягом оплаченого періоду (30 календарних днів).

7.5. Вартість платних Пакетів визначається відповідно до підключених послуг провайдера Triolan та доводиться до Користувача до моменту здійснення оплати. 

7.6.Оплата за послуги може здійснюватися без участі Користувача (окрім разового доступу), але з його попередньої згоди на постійній основі за допомогою автоматичного списання коштів з банківського рахунку або рахунку в електронній платіжній системі Користувача тощо, згідно з правилами і умовами банку та/або платіжної системи, за умови наявності коштів на такому рахунку. Даний пункт є згодою Користувача на договірне списання його обслуговуючим банком з його рахунку при виборі опції «Оплатити» при встановленні та оплаті послуг за допомогою онлайн-банкінгу на телевізійних пристроях. Автоматичне списання коштів здійснюється відповідно до вартості обраного Користувачем Платного Пакета. 

7.7.Баланс особового рахунку Користувача, відкритого у провайдера Triolan, ведеться виключно провайдером Triolan та використовується для обліку і нарахування платежів за послуги Інтернет та Кабельного ТБ. Оплата платних Пакетів Медіасервісу здійснюється окремо відповідно до умов цієї Угоди та не змінює баланс особового рахунку Користувача у провайдера Triolan. Усі питання щодо балансу особового рахунку, його поповнення, списання коштів та нарахування платежів за послуги Triolan вирішуються безпосередньо з провайдером Triolan.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. Доступ до Послуги надається «в тому вигляді, як є» і Адміністратор/Виконавець не гарантує їх відповідність очікуванням Користувача.

8.2. Користувач розуміє і погоджується, що Адміністратор/Виконавець не несе перед ним відповідальність за будь-який розміщений в Послузі функціонал, включаючи, але не обмежуючись, наступним: тексти і коментарі, зображення, а також будь-яку іншу інформацію. 

8.3. Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності за будь-які помилки, упущення, переривання, видалення, дефекти, затримку в обробці або передачі даних, збої ліній зв'язку, крадіжку, знищення або неправомірний доступ третіх осіб до результатів інтелектуальної діяльності, розміщеним в Послузі. Адміністратор/Виконавець не відповідає за будь-які технічні збої або інші проблеми будь-яких мереж або служб, комп'ютерних систем, серверів або інтернет-провайдерів, комп'ютерного або телефонного обладнання, програмного забезпечення, збоїв Послуги або скриптів з технічних причин. Також Адміністратор/Виконавець не відповідає за безпомилкову та безперебійну роботу Послуги, припинення доступу Користувача до Послуги та результатам інтелектуальної діяльності, розміщеним в Послузі, збереження даних Користувача, що забезпечують доступ до окремих служб та функціоналу Послуги, а також збитки, що виникли у Користувача з причин, пов'язаних з технічними збоями апаратного або програмного забезпечення.

8.4. Адміністратор та/або Виконавець не несуть відповідальності за неможливість користування Медіасервісом у разі відсутності у Користувача активної послуги Інтернет від провайдера Triolan або інших умов доступу, визначених цією Угодою та умовами платних Пакетів. 

8.5.Адміністратор та/або Виконавець не несуть відповідальності за обмеження або неможливість доступу до Медіасервісу у випадку використання Користувачем VPN, проксі-серверів або інших засобів зміни місцезнаходження, якщо такі засоби перешкоджають визначенню території надання Послуг або порушують вимоги правовласників Контенту. 

8.6. Адміністратор та/або Виконавець не несуть відповідальності за тимчасове обмеження доступу до окремого Контенту у зв’язку із закінченням терміну ліцензійних договорів із правовласниками. 

8.7. Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності за будь-який збиток, завданий обладнанню або програмному забезпеченню Користувача чи іншої особи, викликаний або пов'язаний з використанням послуг за цією Угодою.

8.8. Ні за яких обставин Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якими третіми особами за будь-який прямий, непрямий, ненавмисний збиток, включаючи упущену вигоду, шкоди честі, гідності або діловій репутації, які виникли у зв'язку з використанням Медіасервісу.

В будь-якому разі Сторони приймають і погоджуються з тим, що сума можливої компенсації Адміністратором збитків, понесених Користувачем, які пов'язані з використанням Медіасервісу, обмежена сумою реально заподіяних і документально підтверджених збитків, відшкодування яких здійснюється на підставі рішення суду, яке набрало законної сили.

8.9. Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якими третіми особами:

8.10. Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності за порушення Користувачем цієї Угоди.

8.11. Адміністратор/Виконавець не несе відповідальності за зміст, достовірність і точність рекламної інформації, розміщеної в Медіасервісі, і за якість рекламованих товарів/робіт/послуг.

8.12. Послуга може містити посилання на інші ресурси мережі Інтернет. Користувач визнає і погоджується з тим, що Адміністратор/Виконавець не контролює і не несе ніякої відповідальності за доступність цих ресурсів і за їх зміст, а також за будь-які наслідки, пов'язані з використанням цих ресурсів. Будь-які переходи за посиланнями, здійснювані Користувачем, останній робить на свій страх і ризик.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Всі права інтелектуальної власності на використання Медіасервісу належать Виконавцю, а на Контент, що розміщений в Медіасервісі - його законним правовласникам. Медіасервіс та Контент, як об'єкти інтелектуальної власності, підлягають правовій охороні згідно з чинним законодавством України і міжнародно-правовим нормам.

9.2. Користувач не отримує прав інтелектуальної власності на Контент, зокрема не має права на відтворення одиниць Контенту, продаж, інше відчуження, публічний показ, публічне виконання, доведення до загального відома тощо. За порушення прав інтелектуальної власності Виконавця, Адміністратора правовласників Контенту або третіх осіб Користувач несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України і міжнародно-правовими нормами.

9.3. Будь-які дії, спрямовані на обхід технічних засобів захисту Контенту з метою отримання Доступу до такого Контенту, є порушенням авторського права, і Користувач самостійно несе юридичну та іншу відповідальність, передбачену чинним законодавством України за такі дії.

9.4. Доступ до результатів інтелектуальної діяльності, розміщених в Медіасервісі, надається Адміністратором та Виконавцем виключно для особистого некомерційного використання без права на відтворення (у тому числі копіювання / завантаження / збереження) таких об'єктів в пам'ять електронних пристроїв Користувача, а також без права на інше використання, не передбачене цією Угодою. У разі, якщо Контент або інша інформація, надана в Медіасервісі, буде транслюватись публічно, наприклад, в розважальних закладах і місцях проведення дозвілля, організатори такого публічного транслювання несуть відповідальність і самостійно вирішують претензії правовласників та/або третіх осіб, пов'язаних з таким використанням.

9.5.За Адміністратором/Виконавцем залишається право без сповіщення Користувача в будь-який момент видаляти з Медіасервісу будь-який Контент, розміщений у ньому.

10. ІНШІ УМОВИ

10.1. До цієї Угоди застосовується чинне законодавство України. Питання, не врегульовані Угодою, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.

10.2.Користувач має право у будь-який момент припинити користування медіасервісом. У разі припинення користування або відмови від платного Пакета сплачені кошти не повертаються, якщо інше не передбачено законодавством України або умовами відповідного Пакета. 

10.3. Всі суперечки, розбіжності, вимоги та претензії за цією Угодою повинні вирішуватися шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди між Сторонами шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в судовому порядку за місцезнаходженням Адміністратора згідно з чинним законодавством, що застосовується до Угоди.

10.4. Всі терміни, які в тексті цієї Угоди пишуться з великої літери, мають ті значення, які наведені для них в цій Угоді і їх значення поширюються на всі словоформи як однини, так і множини. Інші терміни, які використовуються в даній Угоді і не визначені нею, мають такі значення, які визначені в чинному законодавстві, що застосовується до цієї Угоди.

10.5. Якщо Користувач здійснив оплату за Послугу, то він підтверджує, що ознайомився з даною Угодою та приймає її умови і зобов’язується їх дотримуватись. Якщо Користувач користується Послугою на безоплатній основі це також означає, що він погоджується з положеннями зазначеної Угоди.

10.6. У разі виникнення питань щодо послуги Інтернет, Каблеьне ТБ, підключення та/або налаштування обладнання, ТВ і приставок, а також інших послуг провайдера Triolan Користувач може звертатись до служби підтримки провайдера Triolan за адресою: 04213, м. Київ, вул. Прирічна, 25А, на електронну адресу: service@triolan.com.uaабо за тел.: 38 (093) 172-16-16, +38 (096) 720-15-15, +38 (095) 233-15-15 або в чаті  в ТГ https://t.me/triolan.

10.7.У разі виникнення питань щодо роботи Медіасервісу, доступу до Контенту, платних Пакетів Медіасервісу, функціональних можливостей Медіасервісу Користувач може звернутися до служби підтримки Медіасервісу за адресою: 01103, м. Київ, бульвар М. Міхновського, буд. 14-16 на електронну адресу: support@youtv.com.ua, за тел.: 0 800 20 40 10 або у месенджерах Telegram та Viber за номером +38 097 577 61 71. 

Дата останньої зміни Угоди користувача 20.07.2026.