Помощь и вопросы
Отвечаем простыми словами на ваши вопросы.
Что такое youtv?
youtv - это украинский телевизионный сервис, который работает на смартфонах и планшетах на базе операционных систем Android и iOS, на Smart телевизорах на базе операционных систем Android TV, Tizen OS (Samsung Smart TV), WebOS (Smart TV LG), на медиаплеерах на базе Android TV. Также наше телевидение можно смотреть на сайте youtv.ua.
Как оформить подписку?
Оформить подписку можно с любого устройства, на котором установлено приложение youtv или на сайте youtv.ua в разделе "Подписки". Необходимо выбрать желаемый пакет каналов и период оплаты. Далее нужно внести данные Вашей банковской карты и подтвердить оплату. Подключение пакета каналов происходит сразу после оплаты.
Как подключить еще одно устройство к действующей подписке?
Вам достаточно установить приложение youtv на желаемое устройство и выполнить вход с того же аккаунта (электронной почты), на которой у Вас есть активная подписка. Таким образом Вы можете одновременно активировать и смотреть любимые телеканалы в нашем сервисе на пяти устройствах.
Что делать, если приложение не открывается?
Первым образом нужно выключить на одну минуту устройство, на котором установлено youtv и/или wi-fi роутер. Проверьте обновления приложения youtv в магазине приложений. Убедитесь, что приложение youtv работает на других устройствах. Если не удается самостоятельно исправить ситуацию, обратитесь в службу технической поддержки youtv.
Что делать, если забыл пароль?
Для восстановления пароля необходимо открыть сайт youtv.ua и в разделе "Вход" выбрать пункт "Забыли пароль". Далее нужно прописать адрес электронной почты, с которой Вы регистрировали в youtv, и наша система отправит Вам письмо со ссылкой на создание нового пароля.
Могу ли я отменить автоматическое продление подписки в любое время?
Да, Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время в личном кабинете пользователя. При этом у Вас остается доступ к бесплатным каналам на постоянной основе и оплаченным каналам до конца действия оплаченного периода.
